2001 kam es zu einem entscheidenden Schritt für die weitere Entwicklung. Das erste Unternehmen – die Splendid Medien AG – beauftragte uns damit, die Betreuung ihrer kompletten IT-Infrastruktur als „outgesourcte“ IT-Abteilung zu übernehmen. Es wurde ein IT-Servicevertrag geschlossen und seit dieser Zeit ist die Splendid Medien AG ein treuer und zufriedener Kunde von CYBERDYNE. Und wir hatten das Geschäftsmodell „externe IT-Abteilung“ für uns entdeckt.
Über die Jahre kamen viele weitere Kunden hinzu, für die CYBERDYNE die externe IT-Abteilung wurde. Wir spezialisierten uns mehr und mehr anhand der Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden: Durch den Einsatz effizienter IT-Ticketsysteme, einer umfassenden IT-Überwachung der IT-Systeme unserer Kunden mittels CYBERWATCH und durch die Kunden-orientierte Struktur des ganzen Unternehmens.
