Starten Sie durch als Senior-Administrator/in!
Sie sind flexibel, können improvisieren und sind ein echter Teamplayer? Sie bringen fundiertes Know-how, eine große Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit mit? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Ein dynamisches, 50-köpfiges Team erwartet Sie und ermöglicht Ihnen einen senkrechten Start sowie eine sanfte Landung in unserem #OneCYBERDYNE Team.
Ihre Aufgaben:
- Als Senior-Administrator/in verantworten Sie den 2nd- und 3rd-Level Support, lösen kompliziertere Hard- und Softwareprobleme per remote, telefonisch oder auch beim Kunden vor Ort. Sie übernehmen Installationen und Konfigurationen, und setzen Aufträge von Kunden um.
- Sie bearbeiten vorqualifizierte Tickets und IT-Probleme und sorgen für eine nachhaltige Lösung.
- Um unsere interne Serviceorientierung weiter zu verbessern, halten Sie die Bearbeitung der Tickets nach und achten auf die fristgerechte Erledigung aller Support-Anfragen.
- Indem Sie auftretende Probleme und ihre Lösungen dokumentieren, werden Sie entscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der Aktualisierung unserer IT–Wissensdatenbank und Kundendokumentationen haben.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung am besten Fachinformatiker/in in Systemintegration
- Einige Jahre Berufserfahrung mit nachweislichen Weiterbildungen und Qualifikationen
- Sie sind kommunikationsstark und bewahren auch in Krisensituationen einen kühlen Kopf
- Durch Ihre praktischen Erfahrungen haben Sie Kenntnisse von IT–Infrastrukturen und Applikationen
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und Mitarbeitern verschiedenster Hierarchieebenen
- Teamfähigkeit, Loyalität und Belastbarkeit zeichnen Sie aus
- Die Bereitschaft jeden Tag etwas Neues hinzuzulernen
- Eine routinierte Arbeitsweise mit den gängigen Microsoft Office Produkten sowie mit Ticket und Remote Management Systemen
Ihre Work-Life-Balance & Unsere Kultur
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wir sind unkompliziert – es ist ausreichend, wenn Sie Ihren CV sowie Zeugnisse/Diplome als PDF einreichen. Natürlich lernen wir Sie besser durch Ihr Motivationsschreiben kennen.
Ihre Bewerbung geht an unseren Geschäftsführer Ralph Friederichs.
Für eventuelle Rückfragen steht Ihnen Heike Quantius telefonisch unter +49 (0) 221 6502 400 und per E-Mail an job@cyberdyne.de zur Verfügung.