Starte durch und mach Karriere als Senior-Administrator (m/w/d)!
Deine Aufgaben:
- Als Senior-Administrator verantwortest Du den 2nd- und 3rd-Level Support, löst kompliziertere Hard- und Softwareprobleme per Remote, telefonisch oder auch beim Kunden vor Ort. Du übernimmst Installationen und Konfigurationen, und setzt Aufträge von Kunden um.
- Du bearbeitest vorqualifizierte Tickets und IT-Probleme und sorgst für eine nachhaltige Lösung.
- Um unsere interne Serviceorientierung weiter zu verbessern, hältst du die Bearbeitung der Tickets nach und achtest auf die fristgerechte Erledigung aller Support-Anfragen.
- Indem du auftretende Probleme und ihre Lösungen dokumentierst, wirst du entscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der Aktualisierung unserer IT–Wissensdatenbank und Kundendokumentationen haben.
Deine Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung am besten Fachinformatiker-Systemintegration (m/w/d)
- Einige Jahre Berufserfahrung mit nachweislichen Weiterbildungen und Qualifikationen
- Du bist kommunikationsstark und bewahrst auch in Krisensituationen einen kühlen Kopf
- Durch Deine praktischen Erfahrungen hast Du Kenntnisse von IT–Infrastrukturen und Applikationen
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden und Mitarbeitern verschiedenster Hierarchieebenen
- Teamfähigkeit, Loyalität und Belastbarkeit zeichnen Dich aus
- Die Bereitschaft jeden Tag etwas Neues hinzuzulernen
- Eine routinierte Arbeitsweise mit den gängigen Microsoft Office Produkten sowie mit Ticket und Remote Management Systemen
Deine Work-Life-Balance & unsere Kultur:
- Hybrides Arbeiten & Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten & Arbeitszeitkonto
- Altersvorsorge, Jobticket & JobRad
- Teaming & Teamevents
- Kaffee, Obst & Getränke
- Große Lounge, Ruhebereich & Teamküche
- Kicker, Dartboard, Xbox & Tischtennisplatte
- Moderne IT-Ausstattung & aktuelles iPhone
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Wir sind unkompliziert – es ist ausreichend, wenn Du Deinen CV sowie Zeugnisse/Diplome als PDF einreichst. Natürlich lernen wir Dich besser durch Dein Motivationsschreiben kennen.
Deine Bewerbung geht an unseren Geschäftsführer Ralph Friederichs.
Für eventuelle Rückfragen steht Dir Heike Quantius telefonisch unter +49 (0) 221 6502-400 und per E-Mail job@cyberdyne.de zur Verfügung.