Starten Sie durch als Junior-Administrator/in im IT-Service!
Sie sind flexibel, können improvisieren und sind ein echter Teamplayer? Sie bringen fundiertes Know-how, eine große Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit mit? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Ein dynamisches, 50-köpfiges Team erwartet Sie und ermöglicht Ihnen einen senkrechten Start sowie eine sanfte Landung in unserem #OneCYBERDYNE Team.
Ihre Aufgaben:
- Sie qualifizieren per Mail, Telefon oder Überwachungsdashboard eingehende Aufgaben, holen fehlende Informationen ein, erstellen Tickets und eskalieren diese ggf., um eine zügige und effiziente Bearbeitung eingehender Support-Anfragen zu gewährleisten
- Sie bearbeiten alle Anfragen, die beim Service Desk eingehen, lösen kurzfristige Hard- und Softwareprobleme per remote, E-Mail oder telefonisch und übernehmen Installationen und Konfigurationen, um unsere kundenzentrierten Teams zu entlasten
- Sie stellen sicher, dass das Anliegen des Kunden erfolgsbringend bearbeitet wird
- Indem Sie auftretende Probleme und ihre Lösungen dokumentieren und taggen, werden Sie entscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der Aktualisierung unserer IT–Wissensdatenbank und Kundendokumentationen haben
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung
- Sie sind kommunikationsstark und bewahren auch in Krisensituationen einen kühlen Kopf
- Sie bringen erste Berufserfahrung im IT-Support und/oder der IT-Administration mit
- Durch Ihre praktischen Erfahrungen haben Sie belastbare Kenntnisse von IT–Infrastrukturen
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und Mitarbeitern verschiedenster Hierarchieebenen
- Teamfähigkeit, Loyalität und Belastbarkeit zeichnen Sie aus
- Bereitschaft jeden Tag etwas Neues hinzuzulernen
- Eine routinierte Arbeitsweise mit den gängigen Microsoft Office Produkten
Ihre Work-Life-Balance & Unsere Kultur
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wir sind unkompliziert – es ist ausreichend, wenn Sie Ihren CV sowie Zeugnisse/Diplome als PDF einreichen. Natürlich lernen wir Sie besser durch Ihr Motivationsschreiben kennen.
Ihre Bewerbung geht an unseren Geschäftsführer Ralph Friederichs.
Für eventuelle Rückfragen steht Ihnen Heike Quantius telefonisch unter +49 (0) 221 6502 400 und per E-Mail an job@cyberdyne.de zur Verfügung.